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《金字招牌生意经》读后感

文字:[大][中][小] 2017-9-6    浏览次数:5444    

我是一名管理员,在读了《金字招牌生意经》这本书后,让我感触很大。让我更加肯定了勤奋务实是基础,信任与诚信是关键,坚持是成功的保证。“绝对地相信自己”这一章印象深刻,这里讲的最重要的一点就是服务,只有更加细致地服务才能得到认可。要用微笑面对每一位业主,就要把自己当做业主去服务中心寻求帮助,你需要的服务就是你必须做到的。因为物业这个行业是让许多人不认可,工作也是非常繁琐的,无论是对自己还是对业主,都是严格要求,我们要面对很大的压力。特别是业主的问题我们解决不了,但又不得不面对而感到束手无策, 即使业主的情绪再坏,我们也要用好心情面对,非常真心的解释,去赢得业主的谅解,不然很容易引起纠纷。

我们做物业,提供的是一种服务,多了解业主的日常所需,彼此建立良好信任感。只要看到和听到业主有服务需求,就要及时去沟通解决。见到业主不要吝啬我们的笑容,要让业主时时刻刻感受到我们就在他们身边,认真踏实的做着事情,要让他们住的舒心。这就需要我们做出努力,用实际行动,把业主的事情当成自已的事情来做,并及时做好跟进和回复业主工作。

“长远承担 专业保障”是我在高新物业这个大家庭里工作的最大收益,在今后的工作中,我会加倍的努力,认真学习专业知识,一步一个脚印,做好本职工作。

(稿件来源:绿茵居物业服务中心   高玉琴




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