《会务工作的礼仪及规范》培训

    3月26日上午10点，公司品质部在城创办公楼组织开展了《会务工作的礼仪及规范》培训活动，城创办公楼的项目负责人及所有会务人员参加了此次培训，培训由三个部分组成，主要讲述会前服务，会中服务，会后服务。

    会前服务准备工作是大量的，而且对会议的服务质量有着至关重要的影响，其中包括会前卫生清洁工作、设施设备环境安全检查、会务所需物资的准备、室内温度控制在恒温26度等，且所有准备工作需在会议开始前10分钟准备好。

    会中的细节管理，茶水需遵循冬热夏凉的原则、蓄水时间控制在20-30分钟一次、烟灰缸宜换不宜倒等。因服务的不可控性，会中遇突发事件，不要惊慌丢失了礼仪，保持仪态，冷静处理。

    会后若有遗留物品及时反馈上交至本人手中；会后卫生清洁，保持良好的卫生环境；关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

    所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用工作中，以较佳的状态做好每一次的会务接待。