学习马总《2016年工作总结暨2017年工作计划》心得

2017年2月17日下午，软件园物业服务中心组织学习马总《2016年工作总结暨2017年工作计划》，我们重点学习了报告中指出存在的一些问题与不足。

1、对于软件园改制人员、年龄偏大的保安人员思想意识跟不上公司发展步伐，过于自负，安于现状，缺少拼劲，执行力差等现象仍然存在。

2、安保年龄层过高，行为举止不规范，缺少形象岗，安保整体品质急待提高。

3、整体服务能力有待提高，服务创新元素不足，服务亮点不多，公司服务品质现状距行业龙头企业服务质量和公司质量目标还有差距。

在今后的工作中，软件园物业服务中心服务继续以“我们一直在努力”为宗旨，我们将努力转变思想意识，增加服务亮点，加强安保培训，提升安保整体服务品质。

（稿件来源：软件园物业服务中心）