公司动态
2021年是“十四五”战略规划的开局之年，也是物业管理行业发展四十周年，更是高新物业服务品质提升年。为深入贯彻“心的服务”的服务理念，高新物业持续积蓄内力，不断提升服务品质，围绕一季度一专题，持续开展环境卫生、秩序维护、客户服务、设施设备四个专题品质提升活动，实现环境卫生优美整洁、秩序维护规范文明、客户服务优质专业、设施设备运行良好。通过制度化保障、品质化服务助推物业服务水平的提高。
提升区内环境品质。为深入推进品质提升年活动的多方面开展，提升环境质量，营造优美洁净的生活、工作环境，高新物业管辖各小区制定了环境提升计划，持续开展环境大清理活动，对卫生死角彻底清扫，草丛、树穴里长年积存的枯枝树叶全部清掏，楼道堆放的各类杂物进行了集中清运。清理过程中员工们浑身沾满了尘土，但是大家仍然干劲十足、信心满满，配合得非常默契，各项清理工作井然有序地进行着，经过大家的不懈努力，园区内的环境焕然一新，获得了业主的一致好评。通过此次的活动开展，不断推进环境品质升工作的精细化、常态化，让园区内环境品质得到了有效的提高。
增强秩序服务技能。秩序团队是展现物业服务精神面貌的“重要窗口”，为进一步提振员工精气神，提高整体服务水平，公司组织开展礼仪礼节、车辆指挥手势、队列实操等训练，采用实践和理论相结合的方式，不断提高秩序维护人员专业技能和专业素质，并将“练精兵、抓队伍”作为秩序团队的建设目标，以内强员工素质，外树企业形象为抓手，不断优化提升基层人员的专业技能和服务素养，为有效提升服务品质奠定了良好的基础。
规范客户服务标准。为着力打造专业技能精、精神风貌好、综合素质高的客服团队，2021年10月，高新物业组织开展了“客户服务专题现场考评”活动，本次大赛有13 个物业服务中心共计52名员工参加，坚持以赛促考、以观促学，遴选“行为举止”、“会务操作规范”、“来电来访处理”、“客户服务岗位基础知识”四项考核内容，参赛选手们以饱满的精神状态，过硬的业务技能，高质量的完成了所有的赛程。 用“以赛代训”的方式验证了客服整体服务水平，效果良好，赛出了水平和风格，树立了公司的良好品牌形象。
展望未来，高新物业将继续以真心提供服务，以服务彰显品质，用品质铸就品牌，为客户和社会提供更加优质、满意的服务。
提升区内环境品质。为深入推进品质提升年活动的多方面开展，提升环境质量，营造优美洁净的生活、工作环境，高新物业管辖各小区制定了环境提升计划，持续开展环境大清理活动，对卫生死角彻底清扫，草丛、树穴里长年积存的枯枝树叶全部清掏，楼道堆放的各类杂物进行了集中清运。清理过程中员工们浑身沾满了尘土，但是大家仍然干劲十足、信心满满，配合得非常默契，各项清理工作井然有序地进行着，经过大家的不懈努力，园区内的环境焕然一新，获得了业主的一致好评。通过此次的活动开展，不断推进环境品质升工作的精细化、常态化，让园区内环境品质得到了有效的提高。
