高新物业启动“两保工程”服务提升工作

“服务至上”始终是服务企业永远不变的宗旨，而物业服务企业各项工作的出发点和落脚点就是要用心服务，赢得客户满意。高新物业始终秉持“长远承担 专业保障”的理念，寓管理于服务中，以服务促管理，把客户的满意当作我们不断前行的动力。为此公司于3月1日正式启动了以“秩序维护”、“环境保洁”两大专业模块为主题的物业“两保”服务专项提升工作，出台并实施了《2024年秩序维护和环境保洁品质提升活动实施细则》，由公司运营管理部进行监督管理。

“秩序维护”服务提升方面：对于超龄人员进行优化;对安保工作职责进行细化，结合各项目实际设定重点区域和全方位巡逻相结合的线路图，杜绝走马观花、形式主义式巡查。在工作中确保出入管理严谨、身份核验仔细、记录填写完整；保障园区出入秩序畅通，环境干净整洁。要求在岗期间始终保持良好的工作状态和精神面貌。

“环境保洁”服务提升方面：制定了详细的保洁工作标准，明确保洁人员的工作职责以及各项保洁工作的时限和要求，确保工作规范执行到位，保障服务质量;制定有效的保洁人员管理、激励、考核和监管机制，在加强监控和管理过程的同时激发保洁人员工作积极性，确保高标准完成工作任务，提升服务质量。

下一步，高新物业将通过“两保”工作的开展，进一步提升整体服务水平和服务质量，为业主/企业/客户等服务对象提供更优质、便捷、高效的物业服务。